1. 为什么火车会停运？
火车停运有很多原因，包括天气原因、设备故障、铁路施工等。在这些情况下，为了保障乘客的安全，铁路部门会暂停相关火车的运行。
2. 如何查询火车是否停运？
（1）通过铁路12306官网查询
进入铁路12306官网，在输入出发地、到达地和出发日期后，点击查询，即可得到相关车次的运行情况。[百家号vnmp.cn]如果车次处于停运状态，系统会显示“无”的信息。
（2）通过手机PP查询
现在很多铁路公司都有自己的手机PP，下载并登录后，进入查询界面，输入相关信息，即可得到车次的运行情况。系统也会显示“无”的信息。
（3）通过短信查询
发送车次和日期信息到12306的短信平台，即可得到车次的运行情况。系统也会返回“无”的[百家号vnmp.cn]信息。
3. 如何办理退票？
乘客可以在铁路售票窗口或者手机PP上办理退票手续。铁路部门会根据乘客的情况进行退票或者改签。
总之，查询火车停运信息非常简单，只需要通过12306官网、手机PP或者短信平台即可查询。铁路部门也会提供退票或者改签服务。
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